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Schwierige Gespräche ... erfolgreich führen! „Schwierige Gespräche“, das sind Gespräche, die uns bevorstehen, in denen wir mit unseren Zielen scheitern, in denen uns die Mittel fehlen, die uns eiskalt erwischen, ... Oft bestimmen Emotionen oder unsere Einstellung zum Gesprächspartner unser Verhalten. Das kann uns schon mal vom strategisch klügsten Vorgehen abhalten. Manchmal fehlen uns aber auch schlicht die wirksamen Werkzeuge. MEHR
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